我在臺大學開的日子

王昕馨
國立臺灣大學教學發展中心

三、中期推動內容
　　建置時程的中期的內容可分為下列5個部份（圖十四）：

(一)宣傳：

1. 舉辦「學習開放空間命名&票選活動」（圖十五）：有很多同學參加這個活動，但獲選為第1名的還是「學習開放空間」。當時活動的目的是希望藉由學生的參與來選取其他名稱，但最後還是「學習開放空間」勝出。因為此空間在2006年10月左右建置完成，緊接著就對外開放，但是直到2007年4月20日才舉辦命名活動。因為一開始管理工作上的生疏，所以延遲了舉辦命名活動的時間，所以學生們已經習慣「學習開放空間」這個名稱了。各位日後若要舉辦命名活動時，應該要在建築物建置完成時就同時舉辦，這樣大家也會發想各種不同的名稱。像中興大學就有自己的專屬名稱，而不是直接翻譯“Learning Commons”。

   臺大學習開放空間命名活動的票選結果如下：

   第1名：學習開放空間

   第2名：樂學園　第3名：欣閱小築

   第4名：學趣苑　第5名：傳習小築

2. 學習開放空間咖啡日活動（圖十六）：因為臺大學習開放空間位在總圖書館地下一樓，所以配合圖書館的規定不允許在裡面飲食。我們新設立的「第二學習開放空間LC2」，因為不是在圖書館內，而且是在有採光的地方，因此在那裡舉辦「一日咖啡館」的活動，讓準備期中考的學生們可以在討論、用功之餘享用咖啡和小點心，同時宣傳學校提供了一個這麼好的學習開放空間讓師生們使用。

圖十五「學習開放空間命名&票選活動」海報 圖十六　咖啡日活動海報

(二)學習活動

臺大很重視學習活動的推廣，我們希望不僅只是提供空間，而是能活用這個空間，讓它具有生命力，因此學習活動扮演了非常重要的角色。

1. 課業諮詢：我們最初規劃了5個基礎科目的課業諮詢：微積分、統計、經濟、會計和普通物理。因為這些是學生最常被當掉的科目，因此我們提供基礎學科的學習諮詢，希望有需要的學生能善加利用這項服務。
2. 榮譽榜小老師：由於不同學院有不同的科目，例如文學院的哲學概要、醫學院的解剖學，但是不可能每個科目都安排小老師到學習開空間駐點服務，所以我們推動了「榮譽榜小老師」的服務。榮譽榜小老師都是成績在全班前10%、獲得臺大書卷獎的學生。我們會邀請這些學生來擔任榮譽榜小老師，如果他們同意擔任小老師，我們會把他們的e-mail帳號公佈在網路上。例如：我是醫學系的學生，我想要問解剖學方面的問題，我就可以寫信請教這位小老師，這位小老師有可能是醫學系大五的學長，我就可以和他約時間一起到學習開放空間討論課業。
3. 讀書會組織：我們認為在大學裡討論交流是很重要的活動，因此很重視「讀書會」的活動。我們在學習開放空間內推動並提供很多與讀書會相關的東西，例如：讀書小組常討論的書，我們會購買來放置在學習開放空間裡，這樣學生們就可以隨時閱讀與討論。
4. 線上自學網：臺大內最受歡迎的是語文學習網。語文學習網蒐羅了很多可以學習英文、義大利文⋯等語文的相關資源，我們把這些資源進行整合在語文學習網上，學生們可以在學習開放空間內上網使用。

(三)人事管理

　　學習開放空間是有生命的，需要有系統地運作、推動學習活動，所以要專職的人員來管理和推動這些活動，因此我們需要思考及訂定我們的組織目標。臺大學習開放空間的定位是「提供學校教職員工生多功能的學習及討論的空間」，因此要有提供並整合資源的管理者、櫃檯值班人員和提供課業輔導的小老師。

　　利用學習開放空間進行課業輔導的主要是本校的教師及學生。例如：學習開放空間剛對外開放時，每天會接到通識科任老師打電話來借討論教室，因為臺大通識課程有很多是從校外聘請來的兼任老師，在臺大裡他們沒有專屬自己的系館研究室，但是他們又需要可以進行討論的空間，因此學習開放空間就變的很重要，因為它不隸屬某一個系所，又可以給通識科任老師借用。

1. 我們的服務團隊規模（圖十七）：
• 1位管理者
• 10位兼職工讀生：因為有推動學習活動，因此櫃台有值班工讀生提供相關服務。
• 聘請20~25位小老師，提供8~10科基礎學科的課業輔導。
2. 合宜的制度與管理辦法：能合理合法的管理這個空間和使用者。
3. 管理者的定位：人事管理是一個蠻大的挑戰，因為當初建置學習開放空間時，就規劃要提供相關的課業輔導活動，所以管理者必須具備優良的管理能力，以及教育專業素養，才能讓工讀生及小老師們提供優質的服務給校內師生們，所以管理者的選才很重要。

圖十七　服務團隊規模

(四)空間管理

1. 空間的定位：考量提供的服務範圍

   　(1) 使用者身分：國外大學的學習開放空間地坪都很大，使用者可以在裡面飲食，並開放給校外人士使用。但是臺大的學習開放空間只有236平方公尺，校內師生使用就已經有所不足，因此並未開放給校外師生。但有2種情況例外：例如臺大學生與師大學生合組課後讀書會討論，在這種情況下，其中大部份是臺大學生，只有1、2位是他校校際合作的學生，這樣他校學生也可以進來討論；另外臺大北二區夥伴學校的學生也可以進來使用。

   　(2) 飲食方面：因為臺大第一個學習開放空間是位於圖書館內，所以只允許飲用白開水。新建置的第二個學習開放空間LC2不是在圖書館內，所以將來打算開放學生自備環保杯，學生們可以自行攜帶飲料和點心入內。

   　(3) 使用者音量：因為此空間主要讓學生可以進行討論，所以聲音會比較大聲。臺大的第一個學習開放空間建置在圖書館的自習室對面，所以當裡面的學生討論得很熱烈時，自習室的學生就會來抗議。因此，我們會儘量請學生放低音量。

2. 空間管理表單：萬事起頭難，當空間一開始建置時，我們就訂定了學習開放空間使用辦法、會議室和討論小間的借用規則、入內登記表，以及多媒體設備借用辦法等很多相關的表單，這些表單同時放置在臺大教學發展中心的網站上，讓有興趣者瞭解或進行申請。

3. 使用者問卷內容：在空間管理上，我們會進行使用者問卷調查，以瞭解使用者的需求。
   • 目的：為甚麼要來學習開放空間？
   • 頻率：多久來一次？
   • 感受
   • 建議：這是最重要的。因為學習開放空間需要不斷的改進，這樣這個空間才可以更受使用者的歡迎，所以我們很歡迎大家給予建議。

(五)檢核

(四)推廣與合作

1. 校外合作：當臺大學習開放空間運作到較穩定的階段時，我們也很願意與其他學校分享建置學開的心得，像之前就有中興大學、臺灣師範大學、政治大學諮詢臺大學開建置的過程。所以在校外方面，臺大也以輔導的角色與他校分享經驗。
2. 校內合作：進行第二學習開放空間的建置。由於第一個學習開放空間雖然空間不大，但是非常受到學生的喜歡，因此我們不斷地爭取第二學習開放空間的建置。但由於在臺北市寸土寸金的地方要爭取到場地需要花費很大的心力，終於在新蓋的大樓--博雅教學館裡，建置了第二學習開放空間（圖二十一）。這個地方保留了第一個學習開放空間的精神，所以學生也非常喜歡使用這個地方。
3. 北二區基地營：由於臺大與臺北的其他學校有校際間的合作，所以我們希望學習開放空間可以建置得更好，以提供給北二區的夥伴學校使用。

(五)檢核

　　我們在改進的過程中，不斷地思考要尋找哪些資源進行改善，所以檢核在近期階段是非常重要的。例如：哪些地方改善的不錯，或是哪些地方暫時無法修改，如空調、隔音及地板部份，由於法令和經費關係暫時無法改善，我們會做成紀錄，作為未來努力的方向。這也是為甚麼檢核非常重要的原因，因為要持續不斷去思考和努力尚未達成的部份。

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