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大學圖書館學習區的建築環境（演講內容摘要）
陳格理
東海大學建築系教授
壹、前言
在國外大學圖書館中， 學習區（Lea r n i ng Com mons）的設置相當普遍，相信在國內也可以發展得很好。圖書館在規劃學習區前，必須先做一些準備工作，並瞭解學生的學習行為和需要以便提供適當的學習空間及設施。較慎重的圖書館還會先對學生進行問卷調查，知道自己學校的學生和他校有何不同，這樣參考資料才不會誤用。以下將就國外大學圖書館學習區的狀況進行說明。
貳、發展緣由
一、大學生學習性的相似性
近十年來，國外大學對於學生在課堂外的學習行為越來越重視，大學生使用電腦和手機的情形非常普遍，國內大學生在生活與學習上也都是如此，在差異不大的情形下，國外大學對圖書館中學習環境的重視，以及圖書館本身在這方面的態度和
做法即可以作為我們參考。當我們更了解本國學生的學習需求，以及國外圖書館的工作經驗時，我們對這方面的發展將越有信心。
二、圖書館的差異性
個人曾利用四個月的時間，參訪歐美141個現代圖書館，其中四成是大學圖書館。大學圖書館的服務性會因各館的條件、需求、資源的差異而有不同的表現，他們的差異越多參考性越高。看了這麼多的圖書館，越覺得台灣是有機會把學習區做得很好的。
三、發展契機
就世界各國而言，近十年以來公共圖書館學習區的發展均領先大學圖書館，它們的表現直接的反映著社會的變化和需求。目前台灣的公共圖書館正在發展中，還沒有大學圖書館好，但三、五年後狀況會有些改變，高雄市新的總圖書館正在準備中、新北市總圖書館快要動工、台中市國立
的數位圖書館五月就要啟用，因此未來台灣的公共圖書館有很多發展和表現機會，如果能好好掌握，使公共圖書館和大學圖書館能夠齊頭並進，對我們的教育工作和學生的學習會有很大的幫助。
四、名詞的翻譯
在台灣， 很多學者把Learning Commons翻譯成「學習共享空間」（中國亦然）。國外的大學圖書館中常有不同的commons，如Research Commons、Knowledge Commons、Computer Commons等，因為有這些多樣性，如果再把它（commons）翻譯成共享空間，容易造成人們對館舍空間在認知上的困惑。
國外有些學校甚至直接就用Learning Commons或Information Commons為圖書館的名稱（如圖一）。Learning Commons可以是一個房間、一個區域、一層樓或好幾層樓，甚至是整棟建築物，因此這個外來語不如簡譯為「學習區」。
圖一 香港城市大學圖書館
參、推廣性
一、危機意識
在台灣，圖書館的使用危機很受專業界的關注，國外大學圖書館則多已不再談這種危機性，他們認為在網路化的發展下，學生不來圖書館的情形是正常的，許多圖書館認為來館的人數並沒有減少很
多，只是借書量明顯的減少，書庫中的學生很少。一些國外圖書館的服務統計資料中，已不統計借書量及入館人數，甚至不再強調館藏量的豐富性，而以圖書館的服務資源含括對館藏量的說明，因為圖書館只是擁有電子資料庫的使用權而非所有權。
二、服務觀念的調整
對台灣的圖書館而言，服務觀念的調整是在推廣學習區時一個比較大的衝擊。國外社會認為圖書館和其他公共空間（機構）有一樣的服務性，視讀者為顧客，為他們提供好的服務與空間。較強烈的服務（或管理）觀念是圖書館可以讓使用者在館內出聲音（條件性）。國外大學圖書館對於學生在圖書館內的出聲狀況，已經有清楚的服務理念、規範和方式。如何在讓學生出聲而又不影響別人的情形之下，使大家都能夠各得其所，正是服務工作上的一大挑戰。
國外有不少圖書館允許學生在館內吃東西，但規定各有不同。基本上，國外圖書館並不擔心學生的食物會弄髒環境或圖書，但希望學生在館內飲食時有愛護書籍和環境的習慣。許多圖書館要求學生不要在電腦旁邊放飲料（ 甚至是有蓋的杯子），怕萬一杯子打翻了會影響到電腦設施。美國大學生在圖書館裡面吃東西非常普遍，這與國情有關，他們常不在住處吃早餐，早上第一堂課多是十點開始，他們會到圖書館吃早餐並跟同學討論功課準備作業，圖書館有了早餐的服務更吸引他們。許多圖書館認為在可能的服務範圍內，應盡量讓學生方便、舒適、安全、愉悅地使用圖書館。
三、教學和學習方式的配合
很多學校都把學習資源放在網路上，稱為學習平台或教學平台。在許多美國大學，只要授課老師同意，可錄影課堂上的教學情形，沒有上課的同學可直接到圖書
館看錄影資料；大學部的學生常要交書面課業報告（期末報告有上網繳交的），以至於圖書館內設有大量的印表機，學生對印表機的需求超乎我們的想像。早上上課如要交報告，十點前就會有一大堆學生搶著用印表機。期末上傳的報告中常會加圖像、旁白和音樂，旁白還需加字幕，圖書館為此亦提供相關的設備，協助學生做字幕、配音和剪接的工作。圖書館對學習活動所提供的服務也越來越多樣化，如正式上台前的預演空間，其中的設備有如攝影棚一般。
四、圖書館的包容性
國外圖書館不遺餘力地推廣圖書館的服務性。只要學生願意來圖書館，在很多方面館方都可以包容，例如睡覺。有越來越多的圖書館提供長沙發讓學生可以睡覺，睡覺的地方比較暗，沙發會有點硬，館方不會催，也不會去叫醒，他們認為睡覺跟吃飯一樣是生理現象，休息夠了學習精神會更好。圖書館在這方面的容忍性相當高，相對的學生也會尊重圖書館的服務工作。
五、電腦和資訊服務
大學生對於資訊的了解及運用比圖書館更先更快，因此常會要求圖書館提供較新的軟體或設備，館方為此承受著相當的壓力。館方對學生在電腦方面的服務也很多，猶他州立大學圖書館就提供對電腦維修的諮詢服務，學生的筆電或手機有問題都可以去問。這個服務由一位老師主持，老師會告訴學生問題在哪，或需要甚麼材料來處理，學生非常喜歡這種服務。
肆、學習區的型態
一、個人或團體的使用
學習區是供學生以個人或團體進行閱讀、自修、討論、社交或休憩等行為的場所。學習區不是自修區、閱覽區、電腦區或參考區的調整，而是一個全新的服務空間。學習區是圖書館在服務工作上的延伸，屬於圖書館服務的範圍。在美國，學習區是屬於圖書館的空間，它是服務工作的表現。較新的圖書館幾乎都沒有個人研究室，而是提供安靜的自修區及卡座式閱覽桌供讀者使用。圖書館的建築物中也有教室，教學和圖書館的結合，使學生在課前課後更願意接近和使用圖書館。
二、以大學部學生為主
大學部學生是學習區主要的使用者，討論和自修是他們使用圖書館的主要項目。學生們希望館內有餐飲服務，他們認為吃東西能提高學習效率，停留在圖書館的時間能更久。在美國，學生在圖書館中發生任何違法的問題，圖書館會請校警處理，遺失東西也要報警。這樣的作法使得圖書館的管理有原則有紀律，學生對圖書館也很尊重。
三、學習區的內容
學習區的主要空間是自修室、資訊區、討論室及討論區。自修室是一間強調安靜的封閉性空間，討論室是一間間封閉的小空間，討論區是一個開放和較具彈性的空間。學習區中有指導室，由教師或研究生對大學部學生提供課業方面的指導。學習區也有服務櫃台，提供一般諮詢和設備使用的服務。
四、學習工具和設備
在學習區的討論空間會有多種的桌型和便於移動的座椅，亦提供蘋果電腦和PC電腦、掃描機、彩色及黑白的影印機。歐洲的大學圖書館多已不設影印機而以掃描機替代，掃描機效果好、省紙、沒有污染性，傳輸也很方便。討論室中多已不設置白板，直接在白牆或玻璃牆上書寫（可擦拭），並以大型電視螢幕取代投影螢幕。
五、發展性
1. 設備多元化
許多圖書館是朝向資訊區（Information Commons）與學習區融合的方式。不少圖書館已經不設資訊區，因為資訊區的服務較單純，融入學習區中服務性更好。在美國，有些大學圖書館已不設公共電腦，即不再設置電腦檢索區，而由館方提供筆電出借的服務，學生借了筆電可以在館內任何地方上網搜尋，原有的檢索空間就可調整用途。
2. 管理的調整
管理的調整包括館員的服務性與使用性的規劃。如聲響問題，館方規定了某些空間可以出聲音，有些則完全不能。許多圖書館對聲響問題要求相當嚴格，學生也必須遵守，如果違規，圖書館會請警察協助處理，不會和讀者爭執。
3. 服務的多元化
在學習區有參考館員提供專業服務。有些館舍的參考館員不是坐在櫃檯後面，而是坐在辦公室中（考量到電話鈴聲與講話的聲響）；館員配有兩支工作手機，學生遇到任何問題想詢問，可直接上網或撥電話給參考館員，不必走來走去（桌上筆電的安全性亦是考量）。工讀生則穿工作背心在區內走動，主動提供服務。
六、聲響區域
對聲響區域的認知、策劃和執行是國外圖書館學習區成功的重要因素，提供了學生所需的學習空間和環境條件，學生也非常認同和支持（後有詳述）。
七、學習區的特質s
- 可以是24小時的服務。在美國有些圖書館會這麼做，但英國幾乎沒有。
- 提供餐飲的服務（販賣機或櫃檯式的服務）。
- 有多種討論室和討論區，提供白板及電腦大螢幕。
- 安排技術性和學習性的指導人員。
- 多種桌椅和隔屏，學生可自行搬動和調整，館方不會再將它們復原，看起來空間有些凌亂，但是學生喜歡那樣的感覺並樂於使用，這是學習區受歡迎的重要原因之一。
- 提供多種電腦及軟體供學生查詢和處理資料。
八、資訊區
- 資訊區與參考區不同，資訊區很少設置紙本資料或完全沒有，多數圖書館會將參考用的紙本書放置在密集書架供學生使用，但用的人非常少。
- 會提供很多電腦設備、掃描及彩色影印等服務。
- 同時提供多種電腦軟體，可編輯資料、處理影像、音樂編輯及臨場模擬等。
- 重視服務台的設置並有相當大的置物空間。
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