參、Google化對圖書館的影響
　　Google化對圖書館產生的影響，包括：讀者利用圖書館參考諮詢的比例下降，以及讀者對圖書館認同改變的影響等。
(Association of Research Libraries，簡稱ARL) 對四十所會員館1982至2002年經費成一、 讀者利用圖書館參考諮詢的比例下降
　　由於讀者可以快速透過Google進行檢索，同時在網路上免費取得全文，以致經常產生「使用搜尋引擎就能夠完全找到所需資料」的錯誤概念，使得前往圖書館利用館藏，以及請求館員協尋資料的概念受到影響，圖書館流通統計數字及參考諮詢量正逐年下滑(圖九)，這種影響非常嚴重且危險。

二、讀者對圖書館認同的改變
　　紐約大學某研究生曾說過：「如果我透過Google搜尋引擎查不到資料的話，圖書館也一定沒有這份資料，所以不需至圖書館尋求幫助」，有一段很長時間，這個想法被認為是偏頗的，因為館員受過專業訓練、館藏也有許多具價值的資料，透過圖書館的幫助一定能解決讀者所需的資料；但反觀今日，其所說的話未必錯誤，因為搜尋引擎在資源的數量與收錄範圍上，已遠遠超過圖書館，加上製作幫助讀者尋找資源的相關性技術，也比傳統圖書館的檢索分類有效得多，因此，對於圖書館專業人員來說，這是一項極嚴峻的挑戰。
　　 不過，圖書館員並不需因此而退縮，應勇於面對Google所帶來的衝擊，同時尋求與Google合作，並利用各種數位技術，推出各種新服務，以使圖書館得以轉型。

肆、Google與圖書館功能之結合
       　由於有許多搜尋引擎及傳統圖書館以外的公司，想進入圖書館學領域，利用圖書館技術來開展業務，但卻找不到切入點，相反地，圖書館工作人員因所接受的專業教育，死死地綁住舊有的分類法、標引法等，且未想過可以跨出圖書館領域，以致對於受傳統訓練及教育的圖書館員來說，現在還面臨著另一種嚴峻的挑戰。那麼，圖書館應如何與Google相結合，以發揮其功能呢？
一、將圖書館變成學習研究教育中心，鼓勵大家多加利用圖書館空間，因為圖書館不單只是看書的場地而已，更可成為學術交流的園地。
二、圖書館員的眼光不應再侷限於整合性圖書館系統，需把目標放在整合性服務上，才是符合需求且受歡迎的服務。
三、圖書館也可以發展出版業務，以史丹佛大學圖書館為例，HighWire Press的誕生是由於當時有許多優質的專業雜誌，在出版社沒有計算機人員可進行電子化，但圖書館有這方面的技術情況下，由圖書館與出版社共同合作進行的計畫，爾後漸漸發展為現今的HighWire Press，另外，JSTOR也是另一個成功例子。這些經驗提醒圖書館在執行數位項目時，往往是從一個小型計畫開始，但一旦發展成形，就需長期更新資料及維護系統，並需爭取讀者的支持，因此，採用商業模式維持成長是較理想的作法，同時，在發展過程中勢必要繼續服務支持圖書館的讀者，因為讀者是促使圖書館成長的原動力。
四、圖書館可以學習出版商利用檢索引擎進行推銷之方式，加以推銷圖書館之各類型館藏及服務。
五、從圖書館學教育根本著手改革，除保留原有圖書館員的技能及知識外，將圖書館專業觸角擴展到其他領域。
六、擅用知識組織及知識管理之概念，加以進行分類與規範文檔，同時，利用各項數位新技術，例如：同類詞環、Ontology、可視化索引、訂定相關標準等方式，來分類與處理各種資訊。 　　

伍、結論與建議
       　綜合上述，可發現Google對圖書館營運造成衝擊，已是不可避免的事實，在面對Google現象時，圖書館應如何為自己找出好的對策並加以應對呢？建議可自與Google 數位化項目共同合作、與Google Scholar相結合、對讀者推廣Google的內容或檢索引擎，並無法完全替代知識傳遞的概念、對於Google所提供之內容加以選擇及過濾、圖書館應思考如何提供結構化的內容、即時提供關鍵資訊，以及運用圖書資訊教育的訓練，提供資訊的相關性等七方面著手：
一、與Google 數位化項目共同合作
圖書館可將館藏之索引提供給Google，或讓Google索引館藏之元數據，與Google建立合作關係，藉其技術來提升圖書館館藏之查得率。
二、與Google Scholar相結合
Google Scholar以收錄學術性資源為主，學術性圖書館可與其結合並提供服務，同時也可將其引進成為圖書館所提供的免費檢索工具之一。
三、對讀者推廣Google的內容或檢索引擎，並無法完全替代知識傳遞的概念
Google的普及化導致讀者對圖書館的認同產生變化，圖書館有責任導正並提醒讀者「Google的內容或檢索引擎，並無法完全替代知識傳遞」的概念，以免讀者在查詢資料時有所疏漏。
四、對於Google所提供之內容加以選擇及過濾
網路資源包羅萬象且品質良莠不齊，圖書館有責任教育及協助讀者如何篩選Google所提供之內容。
五、圖書館應思考如何提供結構化的內容
Google提供結構化內容檢索方式，與傳統圖書館提供的整合性系統不同，在讀者多習慣結構化內容之餘，圖書館應思考如何也提供結構化的內容，以更符合讀者習慣及需求。
六、即時提供關鍵資訊
網路時代講求即時性，因此，圖書館必須隨時掌握各項訊息，並即時提供關鍵資訊。
七、運用圖書資訊教育的訓練，提供資訊的相關性
引文索引對受過圖書館資訊教育的圖書館員來說，實不陌生，如何學習Google之技術，準確提供資訊的相關性更顯重要。

　　Google化雖似為圖書資訊業帶來「被取代」的危機，事實不然，倘若圖書資訊業可充分瞭解並掌握Google的特性及優點，並與其共同合作，相信「危機就是轉機」，圖書館將能提供另一波新服務，並成為轉型新形象的最佳契機。

(本文為「知識經濟時代之圖書館服務系列(七)研討會－蛻變中的圖書館服務(94.11.25)」演講紀錄，由蔡崇慧小姐紀錄，並經主講者寓目同意刊登。)

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