RapidILL 期刊文獻傳遞服務

梁伶君
成功大學圖書館期刊組

壹、系統簡介
　　RAPID 為 Rapid Access, Processing and Information Delivery 英文原義的縮寫，是美國科羅拉多州立大學圖書館（Colorado State University Libraries）所開發的資源分享系統（resource sharing system），其目的是希望透過一個簡易操作的文獻申請介面，提供快速、便宜的文獻傳遞服務。
　　科羅拉多州立大學於 1997 年遭受一場毫無預警的嚴重水患，導致該校摩根圖書館（Morgan Library）近半數館藏嚴重受損，頓時需透過其他圖書館之協助，以支援讀者教學研究所需的資料。當年負責館際合作業務的館員面臨必須在極短時間內，快速處理前所未見的大量申請件，加上傳統館際合作型態費時又費成本（人、物力），實難以因應突來的困境。RAPID 系統便是在這樣迫切的需求下所發展出來的館際合作系統。
　　RAPID 之架構是為便利館員作業而設計，服務內容以傳遞期刊文獻為主，所有完成件均以 Ariel 傳送與接收，參與之會員館均需承諾於 24 小時內處理被申請件，以確保能快速且有效地完成文獻傳遞服務。其系統運作方式是以國際標準期刊號 ISSN，搭配期刊年代與各會員館館藏資料比對，由系統自動找出典藏該期刊的圖書館，並遞送申請件，收到申請件的圖書館若無法提供服務時，系統則會自動轉件到下一個有同樣館藏的圖書館，直到完成該項服務為止。這種運作方式的優點，可使館員無需時時監控送件情形，讀者也不需先自行查詢期刊聯合目錄及挑選申請館。
　　另外，RAPID 系統也可以自動將申請件與資料庫中儲存的 2 百多萬筆公開取閱（open access）的文章加以比對，並在5分鐘內將符合的資料傳送至申請館。除此之外，由於參與 RapidILL 文獻傳遞服務的會員館，必須將其期刊館藏資料上傳至 RAPID 系統資料庫中，因此，可額外提供會員館針對考慮刪訂的期刊清單，與其他會員館館藏進行比對的服務，以做為期刊採購或刪訂考量的依據。
　　RapidILL 文獻傳遞服務為會員制，以機構為單位，採年繳會費方式，以取代個別圖書館間繁複的帳務處理流程，因此，會員彼此間文獻的提供均為免費。而首次加入服務之會員，則需另外依據館藏量的多寡，繳交不同級距的系統設定費與館藏資料處理費。目前已有近 140 個會員，主要為美國地區大學圖書館，另包含香港及臺灣地區圖書館。截至 98 年 5 月底止，臺灣地區共有臺灣大學、輔仁大學、清華大學、交通大學、中興大學、台灣師範大學、工業研究院及成功大學等八個單位的圖書館加入。

貳、成大圖書館服務現況
一、作業方式
　　成功大學圖書館（以下簡稱總圖）及崑巖醫學圖書分館（以下簡稱醫分館）於 97 年 8 月正式加入 RapidILL 文獻傳遞服務。用以串聯 RAPID 系統之中文申請介面，其原始程式為臺灣大學圖書館所開發完成之 JADE（Journal Articles Delivery Express）西文期刊文獻快遞服務介面。臺灣大學圖書館將此程式免費提供給參加館使用，經本館系統管理組同仁配合本館作業流程及需求，將之改寫後開放使用。透過此介面，讀者可線上填寫所要申請的文獻書目資料，再透過館員管理端處理，將申請件送至 RAPID 系統，由系統自動傳送。負責此項業務的館員可隨時透過 RAPID 之官方網站，查詢申請件處理進度，並處理所有的外來申請件。

二、申請步驟
　　本校讀者欲申請 RapidILL 西文期刊文獻快遞服務，只需至圖書館首頁點選「服務項目」下之「RapidILL」，即可申請 (如圖一)，步驟如下：

圖一　RapidILL 西文期刊文獻快遞服務登入畫面
資料來源：成大圖書館首頁，網址：http://www.lib.ncku.edu.tw

(一) 登入
　　使用與圖書館借閱查詢相同之帳號密碼登入，無需另行申請帳號。
(二) 申請

1. 登入後系統會自動連結申請者的個人資料，如圖二。
2. 讀者可自行選擇於總圖或醫分館取件。
3. 填寫相關書目欄位。讀者提供之資料越詳盡，越能幫助館員確認所需文章之正確性，進而加快處理速度。
4. 盡量提供期刊之 ISSN。系統可依據讀者提供的期刊名稱連結至美國國會圖書館查詢 ISSN。
5. 填寫完畢線上送出之後，便由館員從管理端處理，並將申請件傳送至 RAPID 系統。

圖二　RapidILL 西文期刊文獻快遞服務申請畫面
網址：http://rapidill.lib.ncku.edu.tw/rapid_frontend/submit_interface

(三) 處理狀況查詢
　　讀者提出申請件後，可隨時登入系統利用申請件編號、期刊名稱或申請日期等資訊，查詢處理進度，如圖三。

圖三　RapidILL 西文期刊文獻快遞服務申請件處理進度查詢畫面
網址：http://rapidill.lib.ncku.edu.tw/rapid_frontend/query_main

(四) 處理速度

1. 依本館經驗，自完成申請至取得文獻，約需 1-3 天時間（最快為 24 小時），視各單位處理狀況而定。
2. 若無法成功透過 RapidILL 文獻傳遞服務取得文獻，本館於接獲退件後通知讀者，再轉至國內外其他單位申請，所需時間約為 3-14 天，亦視提供文獻單位處理狀況與傳遞方式而定。

(五) 取件方式
　　讀者所申請的文獻透過 Ariel 傳送到館後，系統即發送 email 取件通知予申請者；申請者再至申請時所選定之總圖或醫分館取件地點到館繳款取件。
(六) 收費標準

1. 透過 RapidILL 文獻傳遞服務取得之西文期刊文獻，以每頁 3 元之價格收費。
2. 無法透過 RapidILL 文獻傳遞服務取得之文獻，讀者則需再從全國文獻傳遞服務系統（Nationwide Document Delivery Service，簡稱 NDDS）重新申請，所需之費用則依 NDDS 各館作業程序及標準收費。

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