(七) 館員管理端作業
館員透過 RAPID 之官方網站，查詢追蹤申請件狀況，並處理所有的外來申請件，如圖四。
圖四 圖書館查詢追蹤申請件進度並處理外來申請件
資料來源：RAPID 官方網站，網址：https://rapid2.library.colostate.edu/default.aspx
三、服務成效
根據 RAPID 官方網站之統計資料，截至 98 年 5 月底止，成功大學圖書館文獻申請平均之取得率為 92.5%，平均處理天數約為 0.78 天，如表一。
表一 文獻傳遞服務處理天數之比較 |
單位：天 |
| 服務項目 |
成大圖書館
Rapid* |
RapidILL
（各會員館平均） |
全國文獻傳遞服務系統
NDDS |
對外申請（Borrowing） |
0.78 |
0.67 |
2.17 |
外來申請（Lending） |
0.54 |
0.59 |
0.25 |
|
| * 總圖與醫分館合併計算 |
本館加入 RapidILL 文獻傳遞服務後，已移轉了絕大多數透過全國文獻傳遞服務系統（NDDS）申請的國內外期刊文獻複印件。同時，在 RAPID 系統軟硬體設備，及參與會員館自許確實執行 24 小時內快速服務承諾的雙重配合下，成功獲取件的平均處理速度，甚至比國內館際合作服務更加快速，著實提高了本校在期刊文獻提供率上之品質，並解決部份先前需透過傳統國外館合途徑取得文獻的問題。
不過，文獻的取得速度與可獲性（Accessibility）的提高，也是必須付出代價的。以總圖為例，加入 RapidILL 文獻傳遞服務後，單月外來文獻申請複印的件數，平均增加約 200 件，圖書館也因而增加額外的人力，以協助處理。
參、結語
整體而言，本館加入 RapidILL 文獻傳遞服務後，確實提高了西文期刊文獻的取得率與獲取速度，這樣的優勢將可在面臨期刊經費刪減時，發揮其最大助益。
一直以來，圖書館不斷面對期刊訂費高漲的壓力，即使努力維持年度經費平均成長，仍難以持續訂購所有研究所需的資源，而當圖書館所能提供的資源減少時，將連帶影響到大學教學與研究的品質。
透過快速且具效率的館際合作機制，除能達到館際間資源分享的目的外，更是目前圖書館可用以因應大環境變化的自救之道。尤其隨著資訊科技的快速發展及受惠於便捷完善的網路技術，文獻的快速取得與可獲性，更已成為滿足讀者資訊需求的指標，向來以滿足讀者資訊需求自許的圖書館，更應朝此目標努力以赴。
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