從合作的觀點談
電子資源服務的發展趨勢

林呈潢 　政治大學圖書館館長

壹、前言
       　　早三十年前我還在唸書的時候，圖書館界就在談館際合作，館際合作在那時候主要談的是影印，這個時候，談到館際合作還是在談影印，雖然今天的議題不單是一個影印問題，但是同樣是談影印，其中就存在不同的議題。例如「電子期刊的資料能不能當作館際合作來傳送」？今天，我想從電子化環境的角度來談有關電子化資源的議題，然後再從合作角度談在電子化環境下，我們應該有怎麼樣的合作機制。
　　相信各圖書館都碰到同樣的問題，就是圖書館外在的威脅越來越多，其中最大的問題就是期刊的成本一直在增加。期刊的支出成本增加，但圖書館的經費和預算並沒有相對的成長。所以像政大圖書館，每年在這個時侯就要請各系所評定下一年度那一些期刊要刪訂，請各單位增刪期刊。在期刊漲價，經費沒增加的情況下，就必須刪訂期刊，在刪期刊的同時會出現許多相關的問題。一些新的技術，也對圖書館造成很大的影響。例如說電子期刊和網路資源使用，使得學術的傳播方式產生很大的變化，這些都是外部環境對圖書館的影響。
圖書館內部環境也同樣面臨相當大的挑戰，政大就感受到這樣的壓力，政大圖書館最近請建築師作一個整建的評估，建築師的期中報告就作了一個結論，告訴我們說：「有兩個方案可以選擇，這兩個方案所需的經費不同，單從經費的角度看，學校或圖書館可以自行取捨；但是，不論做什麼樣的選擇，整個圖書館整建過後，要撤出10萬冊書出來，因為圖書館已經超載！要不然就建議校長再蓋一個新館。」 這就是圖書館內部的壓力，而且會一直存在。
　　電子資源和傳統組織的衝突也會存在，比如，資料類型一直在改變、電子資源越來越多，圖書館處理這些電子資源時，某些情況之下，我們常常會用任務編組的方式去處理，有人說用所謂扁平式組織或是變形蟲組織（即酢醬草組織）的方式，來做調整，這些都是存在圖書館的一些基本問題。
　　這些令我想到圖書館的合作是不是一定需要？當然圖書館界都知道合作是必然的路。在談到合作之前，我非常喜歡的一句話，這是美國紐約雪城大學一個退休的圖書館館長 David H. Stam 所講，他說所有的圖書館基本上都是連結在一個資訊的檢索鏈之下，每一個圖書館在這個連結之中都扮演很重要的角色，不管是對其他圖書館或其他圖書館所服務的讀者，都扮演著非常重要的角色。我喜歡這句話，主要是因為這句話包含著兩個重要的合作意義，一個是資源豐富的圖書館，應該想到任何一個小圖書館和你合作的時候，都可能可以對你有幫助；從小圖書館來看，資源比較稀少的圖書館也必須要能夠體認到，今天即使我和很多大圖書館合作，但是我也必須要在這個合作的鏈結上面貢獻我的心力。

貳、電子化資源
　　首先對電子資源作一個定義，電子化資源是所有資源的總稱，它不需要透過任何中介轉換程序，就可以由電腦儲存、組織、傳遞和顯示的數位資訊。

一、分類方式
(一) 產生
　　電子化資源產生有各種不同的方式，但基本上可分為兩種，一種是以原生的數位方式呈現，換句話說當它出生的時候就是電子形式；另一種是將印刷資料轉化成數位資料，這是兩種不同電子資訊產生的方式。
(二) 結構
　　如果我們從它的結構方面來看，它可分成多種形式：第1種方式是以數位的形式出版的；第2種方式是它既出版數位形式又出版印刷形式，現在電子期刊、電子書很多都是這種情況；第3種是把紙本型式的資料數位化。
(三) 類型
　　電子化資源類型，其實和一般的書是差不多，像報紙、期刊、參考書、書籍、索引摘要…等等這些都是電子化資源包括的一些類型。
(四) 形式
　　在電子化資源形式方面，有數字化的資料庫、影像資料庫、文本、Video，Audio 等等。
(五) 載體
　　以儲存的載體分類更多種，如光碟、磁帶，另外透過網路去檢索、PDA、MP3 player、IPod 這都是可以電子化資源儲存的載體。2004年美國杜克大學一千六百多個學生，學校發給每個人一個 IPod ，學校相關的規章全部都放到 IPod 裡面去，學校買的電子書就可以用 IPod 來讀取，這樣學生手上就帶著好多好多的電子書。至於 Blogs 以後是不是能夠運用在圖書館的業務上，未來是不是數位化的一個載體呢？我想未來我們可以等著瞧！至於傳播媒體部分可能可以用\pard cf3 Email 或 Internet 來傳遞。

二、電子期刊與電子書
(一) 電子期刊
　　首先對電子期刊的意義作一個界定：它是可以用數位形式取得的連續性出版品，包括了雜誌、一般學術期刊、報紙、通訊年刊、學報等等，這都是和一般對期刊的定義是一樣的，它的形式也有各種不同的形式，同樣也有不同的載體，比如說用 HTML、PDF 的格式發行等等。
1. 成長速度
　　在談期刊時，從圖書館的角度觀察，我們會比較關心的是期刊是否有Peer review ，第一個Peer review的電子期刊是1987年出版的；1991年的統計數據顯示，電子期刊只有20幾種，其中有7種是Peer review的期刊，到2000年的時候就達到3,915種的電子期刊，發展的速度非常快。
2. 跨資料庫的整合
　　電子期刊的使用，成長得很快，這樣子大量的電子期刊，我不知道各圖書館怎麼去處理這些電子期刊？政大採用最笨的方式，把每一種電子期刊全都編目，放到資料庫中，合併到館藏目錄中供查檢，希望讓讀者可以在一個地方檢索到圖書館所有的資源，這些資源包括電子期刊、電子書、學位論文，讀者可以在館藏目錄的檢索中一次滿足，政大圖書館現在的作法仍是這樣子，不過會產生的問題就是電子期刊常常就會不知不覺不見了，或者說我今日買一個套裝的期刊資料庫，像是 SDOS 或者像是 EBSCO 某個電子期刊資料庫，今年可能310種，明年可能310種，後年可能變309種，第1年的310種和第2年的310種內容不見得完全ㄧ樣，有一些期刊莫名奇妙不見，而有一些期刊就會突然跑出來了！那些不見的和跑出來的，在圖書館目錄上的控制就會非常困難。所以在1999年的時候出現跨資料平台的 MUSE 計畫；另外還有一個 Ingenta Select 整合約230家以上的出版單位約5,550種以上的期刊，可以在同一個介面上檢索。成大圖書館目前也與另兩個圖書館合作，進行類似的計畫。要如何整合不同資源，讓讀者更便捷使用，這種跨資料庫的平台應是一種發展趨勢。
(二) 電子書
　　至於電子書，簡單的定義是類似書本的形式，文本是可以搜尋的數位化文獻，包括電子化數位論文。

參、電子資源發展趨勢
一、OCLC調查結果
　　2003年 OCLC 對於資訊媒體的發展趨勢提到，他們預測未來印刷式的圖書會越來越少，POD 的書可能就會越來越成長， E-book 會是最受歡迎的；可是在台灣，讀者使用 E-book 的量似乎不理想，這是我們要再思考光買資料庫是否有那麼必要。當然 E-book 在國際上發展是愈來愈快，但在台灣來說，我個人覺得目前比較缺乏的是中文書。這幾年發現在大學裡面，有80%以上的讀者都是使用中文書，因為大學生不愛看西文書。至於 E-Journal 的使用量則不在話下，使用量越來越高，AV 的 Video 也在成長之中。
　　2004年的時候 OCLC 又做了同樣的研究，發現印刷式的書比較沒有發展的變化，而 E-Book 可能是出版界的救星，它可能可以改變出版界的命運；另外數位化的Audio的書開始在賣，E-Journal也一直增加，倒是AV的使用，像CD、DVD這種發行的形式使用量會下降，圖書館已經有直接下載各種影音資料的趨勢。

二、學術電子資源發展
　　由於圖書館經費的限制，圖書館採購書的數量逐漸下滑，而電子資源一直在增加，每個圖書館每年在電子資源上的花費也相對提高，E-Book 和 POD 出版量也是愈來愈高。值得我們關切的是，有越來越多的學術出版社現在架設開放取用的制度，開始有所謂的 IR（Institutional Repository），機構典藏，同時加入網路授權的概念，愈來愈多的學術出版社加入這樣的環境。

三、電子資源現況
　　目前各圖書館都使用電子期刊的整合系統，它可以用刊名、主題排列也可以用代理商查詢。但是電子期刊整合系統只能查電子期刊，使用者如何事先知道「圖書館中那些期刊是紙本? 那些是電子形式？」因此，政大圖書館就把電子資源整合在館藏目錄中，讓讀者可以「一次購足」。但是，這樣的處理方式，除了耗人力外，不代表在使用電子期刊的全文資料時，就沒有問題存在。以Electronic library這個期刊為例，查詢政大圖書館的館藏目錄，可以發現有3個不同來源可以找到Electronic library的電子全文資料。這3個不同來源，分屬2家期刊代理商 SwetsWise以及EBSCO，ProQuest資料庫中也有該電子期刊，如果你是使用者，你要選擇那一家？假設我們選擇使用 SwetsWise ，我們會發現，某些年代有全文資料，某些年代無法使用全文。選 EBSCO 也是一樣，原因在於圖書館每年採用招標的方式委託訂購期刊，因此每年的代理商不見得相同，在不同代理商的資料庫中，圖書館只能使用有委託訂購年份的全文資料。設若從ProQuest查詢，可以找到全文，但是它在一年內的卷期沒有全文。換言之，電子期刊的全文資料和紙本的期刊有一年的時間差，這種時間差對研究是無法忍受的。
　　另外的議題是缺期。電子期刊若缺期又該怎麼辦？傳統期刊缺期可知道，電子期刊缺期，館員如何能迅速得知？電子期刊隱藏的問題不少，畢竟圖書館沒有那麼多人力逐個檢視。電子書也有新的問題，現在電子書大多採用聯盟的方式，例如逢甲大學、中研院都自行組成一個聯盟，不同聯盟訂價的策略不同，至於要採用租賃或買斷方式仍有待思考。

肆、電子資源之評估
一、使用好處
　　電子資源易檢、易查，如果緊急需要資料時，不用跑到圖書館，透過網路就可以找到資料，可以發揮遠端使用的功能，還可以把多重年份、卷期整合在一個畫面，方便使用，同時還有影音的系統。電子書的「出借」也不同於紙本書的出借，所以失竊低，毀損率小。電子資源的內容方面也很多元，有很多公式、DATA 型的資料，本身就可以直接操作使用。同時也不需要花費裝訂費和庫存典藏的成本，可以直接看到全文且超越圖書館營運時間的限制，電子資源如果不斷線的話可以說是一個不打烊的服務。

二、選擇考量
　　從電子資源選擇的議題來看，選擇電子資源通常會先考慮這些問題：
(1) 合約的內容和授權的辦法。
(2) 一定要符合圖書館的目的和目標。
(3) 出版的時效。
(4) 資訊傳遞的支援程度與館際合作的可能性。
(5) 圖書館的實體跟支援設備：空間廣闊否、傢俱、網路的環境是不是適合？
(6) 技術的有效使用。
(7) 價格。

伍、圖書館的角色
一、成立任務小組
　　很多圖書館都會成立電子資源小組，採用任務型組織去處理電子資源的工作，它的任務包含了：
(1) 發展及維護電子館藏發展政策。
(2) 建立及執行電子測試。
(3) 重要合約內容的確認。
(4) 推薦跨學科資源的訂購等等。
　　有兩個新名詞與各位分享，一個是CDO，Collection Development Officer 也就是所謂的館藏發展部門的主管，另一個是ERL，Electronic Resource Librarian 即電子資源館員。

二、付費方式
　　電子資源有很多付費的方式，例如年付費之後就可以在一定的期限內無限使用；或訂紙本享有電子資源免費使用；或刪訂紙本降低電子本的價格；或訂電子期刊加收費用取得紙本；或依照使用次數、連線時間、實際服務單位的 IP Address 等方式計費，還有全時等量的方式。另還可以套裝採購加入聯盟、以及一次訂多年等方式取得較優惠的價格。

三、使用權限
　　至於電子資源的法律議題，在採購電子資源的時候，千萬一定要注意到合約的部份，在合約內容上要註明是買斷或是租用、授權者是誰？賣者是否具有授權的資格？使用範圍的驗證機制等，都應該在合約當中說明。

四、圖書館合作機制
(一) 合作要素
　　面對電子資源有如此多的議題，以一個圖書館的力量是很難去解決，因此涉及到圖書館的合作，而一個成功的合作大概有3個因素：
(1) 有效的資源分享。目前多是透過 ILL（Interlibrary loan）的館際合作分享資源。縱使這樣仍有許多讀者因為時效的問題對館際合作服務不滿意，主要是因為文獻傳送太慢，超過讀者需要時間，也會造成圖書館的呆帳。事實上，圖書館可以依地緣關係來作實體上的合作，全校的師生可以到另一個圖書館去使用該館館藏。
(2) 容易使用的聯合目錄的工具。
(3) 合作館藏發展的機制。
(二) 合作方式
　　圖書館的合作方式約有以下4種：
(1) 按目前的情況合作，全國能共同合作館藏發展，及備妥目前讀者想要的或未來讀者需求的館藏，像之前有人提議 ISI 所收錄的核心期刊在台灣至少要有一份，立意很好但是礙於經費難以達成。
(2) 增效性合作：採用分散責任的合作，即將核心邊緣的期刊做一個分散責任的採購，每個圖書館應該將自己的核心期刊買足了之後，核心邊緣的那些期刊再看看用何種方式去採購，主要的概念在於20％的館藏就能滿足80％的讀者之需求。文獻上有成功的例子，美國北卡羅萊納州大學、庫克大學、北卡羅萊納大學等3所大學圖書館在1933年開始合作，他們是按照區域及語言作為合作主題的劃分，此計劃至1993年還存在。合作10年後發現76％的館藏是只有一個圖書館所有，只7％的館藏是3個圖書館所共有，可見他們的合作是有效的，因為重複性很低。
(3) 合作採訪，這裡有一個例子是 CRL（Center for Research Library），它的總部在芝加哥，是所謂圖書館中的圖書館，經費來源是每個成員每年繳年費，共同決定要購買哪些書，目前約有560萬冊書。有一篇報導，提及在過去的10年所有 CRL 會員所使用過的圖書超過百萬冊，換算下來平均每冊書只有2毛3美金，這是非常便宜的。就目前台灣圖書館往往是花80％的錢買西文書，但利用率不高。
(4) 共同淘汰及建立共同典藏的空間，任何圖書館的空間絕無法滿足成長的館藏，因此，不論電子資源或傳統資源，政府可以考慮以「中央廚房」的概念，建立國內圖書資源共同典藏的空間。
(三) 合作機制
　　在電子資源的合作機制上會採用合作跟廠商議價然後去訂購期刊，例如像 CIC（Committee on Institutional Cooperation ）是由Big Ten Universities、University of Chicago 及 Penn State U. 所組織成，這個聯盟成立後主要是合作購買電子期刊、圖書及電子資源。成立後前兩年他們曾作過統計，總共節省了約100萬美金；2002年3月時又作一次統計，聯盟節省1,550萬美金。國內的合作應該節省了不少經費，但是沒有人比較自行購買與透過聯盟購買節省了多少經費？整個聯盟可以節省多少錢？這是很可惜的。再者若是國內大專院校圖書館能同心合作，議價不到某一個價錢就不買，不讓廠商各個擊破，就可以有更大的議價空間。第二種合作的機制就是資訊組織、或是共同典藏及館合文獻傳遞，在此大家可以思考如何使館合的處理速度更快。
(四) 合作困境
　　談到圖書館合作的困境：第一個是經費，圖書館常因經費而聯盟，聯盟也因經費而失敗，第二是本地優先的意識，聯盟的成敗繫於本地化與合作關係的拉力，當然聯盟的合作也需要政府與學校當局的支持。前面所提到 CIC 的聯盟，決策執行單位是各個學校的校長不是圖書館館長，因此獲得學校當局很大的支持。另外一個合作的困境是資訊傳播的速度，館際合作可以服務自己的讀者也可以服務別館的讀者，讀者的需求就是時間，時間在這上面是有加值的作用。
(五) 合作繼續之理由
　　未來將要何去何從呢？我想合作還是會繼續下去，而且一定會繼續下去，主要是因為我們一定要合作採訪，透過聯盟可以壓低採購的價格。另外是技術的發展讓圖書館更容易合作。第三是智慧財產權，目前電子資源的廠商一直要限制圖書館的使用權，例如規定電子期刊不能作館際互借、館際複印，個別的圖書館要和出版商抗衡是很難的，唯有合作才能建立對圖書館較有利的環境。第四是從政治、社會、經濟的角度來看，目前在美國大部分以州為單位來作合作採訪的機制，這樣對政府就有壓力，所以就一定要去執行。以上這些是我個人覺得合作一定會繼續下去的幾個理由。
　　另外還要注意有關 Access 及 Ownership 的問題，圖書館是否要買一些資料來備著等讀者來使用，這牽涉到 Just in time 及 Just in case 的概念。可以 Access 當然也很好，不過這兩者需要圖書館本身好好去思考。回應到剛剛提到讀者 Access 的研究數據，有些圖書館不訂期刊而是直接透過 Document Delivery 去索取資料，結果發覺速度更快，比如說現在透過大英圖書館或 OCLC 來取得文章，有時甚至幾分鐘就拿到資料，當然費用比較高些，這當中又牽涉到成本效益的問題。

陸、結語
　　最後要跟大家共享的一個概念是，合作應本著真誠合作的概念，不管其模式為何，資源豐富的圖書館應該要有資源分享的心，資源比較缺乏的圖書館應該要有不依賴的心，如果大家可以用這樣子的同理心的話，那麼圖書館間的合作應該是會很成功的。謝謝大家！

(本文為「知識經濟時代之圖書館服務系列六」演講記錄，由葉維鈴小姐記錄，並經主講者寓目同意刊登。)