成功大學圖書館多媒體中心推廣服務經驗分享

丁櫻樺 　成功大學圖書館多媒體視聽組

壹、前言
　　成功大學圖書館於九十年六月新館啟用時，新增多媒體視聽組並設置多媒體服務中心。本中心計有一位主任、一位編審、二位館員，主要服務項目如下：
1. 視聽資料使用服務
2. 隨選視訊服務
3. 音樂頻道欣賞服務
4. 大小團體室使用服務
5. 圖書館會議廳使用服務

貳、以客為尊─問卷調查
　　多媒體中心期以電腦與網路科技結合視聽及多媒體資源，提供一個舒適的學習環境。為掌握讀者的需求，並設法調整組織資源，透過積極主動服務，以滿足師生教學、研究與自學的目地，特於九十年十二月二十四日至九十一年一月十一日，針對多媒體中心使用者進行問卷調查，以作為推廣服務的重要參考，總計發送564 份問卷，回收 513 份。重要意見彙整如下：

一、館藏內容
1. 增加電影館藏（如藝術電影、重要影展得獎影片、著名導演之作品…等）。
2. 增加表演藝術（如相聲瓦舍、表演工作坊、雲門舞集…等）。
3. 增加音樂作品。
4. 增加語言學習（各種語言、各類型考試、影片之英文劇本…等）。
5. Discovery 系列之影片可完整蒐藏。
6. 空中英語教室等語言學習雜誌，希望購買 VOD 版權，以方便學習。

二、空間設備
1. 大團體室，希望改成階梯式座位。
2. 個人座位區之電視請全面加裝護目鏡，座位不舒服，坐久會腰酸背疼。
3. 空調不夠，感覺很悶。
4. 盼增加休閒沙發區。

三、讀者服務
1. 使用說明不夠詳細，相關規定不了解。
2. 可在網頁上介紹影片。
3. 各項服務及借閱方式請公告。
4. 可系統化介紹館藏資源。
5. 製作影片目錄。

四、推廣活動
1. 多舉辦活動提高知名度並增加使用率。
2. 可在 BBS 網宣。
3. 推廣活動可更多元。
4. 定期舉辦影展。   

　　圖書館根據問卷結果逐步調整改進，在館藏內容上以多元、精緻、深度為主，同時將品質優良的 Discovery 系列、國家地理頻道系列、公共電視系列改為長期訂購；在資料類型上，針對影音品質與資料長久保存的需求，優先蒐藏 DVD、VCD、CD 等規格；VOD 系統也於九十二年十月升級，可提昇使用品質，另每年持續選購網路公播版資料，增加VOD 內容。在空間設備方面，大團體室已改為階梯式，並將個人座位之電視螢幕加裝護目鏡，改善電視螢幕陳設角度，使閱聽學習更加舒適。在讀者服務方面，增設一大面主題牆，除定期新書展示外，並作精采館藏系列介紹；且編印多媒體中英文簡介、館藏空間配置圖，以方便讀者利用各項服務；此外，又開發成功大學圖書館多媒體中心館藏查詢系統，提供多功能查詢；建置多媒體中心網頁，提供遠距服務…等。

參、推廣服務
　　一般而言，組織的資源有限，依據80/20 原則，圖書館首先必須發掘使用者最大的需求，去推廣產品利益。多媒體中心成立三年以來，主要的推廣活動可分為四大類：一、館藏推廣：Discovery 系列、英語學習、有聲書、編製婦女與兩性電影目錄、電影館藏目錄。二、影展：生命教育影展、週三電影院、生命的滋味電影討論會。三、特展：雨果二百週年誕辰紀念系列活動、海音風華─林海音女士紀念特展。四、音樂頻道：音樂欣賞、有聲書推廣。

一、重要推廣活動（如表一）

二、推廣活動企劃舉例
(一) 打開知識的頻道─ Discovery 系列館藏介紹
　　Discovery 是一個豐富又包羅萬象的世界，它以寓教於樂的方式，掌握瞬間永恆的畫面，傳遞真實的知識。多媒體中心之 Discovery 館藏，包括自然生態、歷史人文、科技新知、軍事飛行、勇闖天涯、生活集錦五大系列，我們編製了精美的館藏目錄，還有詳細的影片介紹，提供讀者在這座知識圖書館中找到最生動的影像，最先進的資訊。
1. 活動日期：91 年 4 月 8 日~ 4 月 21 日 
2. 活動內容：
◎ 主題牆：Discovery精采影片系列展示。
◎ 精選影片欣賞：在第五、第六頻道，每日播放四部影片，與讀者一起探索知識的奧秘。
◎ 提供延伸學習資訊：針對每日播放影片，提供本中心之相關主題館藏資源，幫助讀者加深、加廣學習。
◎ 看 Discovery 學英語：VOD 系統提供多 部 discovery 影片，英文字幕、英語發音，可輕鬆學習生活科技英語。

(二) 英語學習館藏精選
　　春天正是讀書天，圖書館多媒體中心特別以『英語學習』為主題，分為「考試一把罩」、「輕鬆旅行去」、「生活萬事通」、「俚語脫口說」、「小說影集館」、「溝通無障礙」、「工作大補帖」、「新聞打通關」八大主題，整理出一份精美實用的主題館藏精選清單，可以直接至多媒體中心網頁瀏覽。
1. 多媒體中心英語學習管道
◎ 隨選視訊系統（VOD）
可同步讓多個使用者上線使用，語言類的節目有：Discovery 系列、歡樂美語、TV 實況美語、大家說英語、空中英語教室及彭蒙惠英語等。
◎ 看影集學英文
透過電影或是影集等來輔助英文學習，是最輕鬆也最有效的管道。多媒體中心提供了一系列的影集以及各類電影，你可以選擇自己喜歡的內容，讓英文輕鬆上口。
◎ 聽出好英文
聽力的進步必須經年累月的累積，多媒體中心有一系列的 CD 、錄音帶，正是你練習聽力的最佳工具！還在猶豫什麼，一起來「聽出好英文」吧！
◎ 新世代學習法－互動式教學光碟
互動式教學光碟，整合了影音互動、語音辨識及電子字典等多項學習英語最先進的科技，可以隨時隨地練習會話、聽力。聰明的 e 世代，趕快利用電腦幫你快速學好英語吧！ 
◎ 雜誌專區
英語學習雜誌每個月推陳出新的資訊，讓英語學習充滿了樂趣，目前訂閱：歷史悠久教學活潑生動的《空中英語教室系列》；以互動 CD 著稱的《 Live 互動英語和 CNN 互動英語》；以上班族為對象的《EZ Talk、Biz 互動英語》；以考試為主的《全民英檢月刊和長春藤解析英語》。

2. 精選館藏推薦（如表二）

3. 總合全民英檢電腦模擬考試題 
　　《ALLZONE 全民英檢電腦模擬考試題測驗》，係針對全民英檢之出題方向及考古試題作整體分析，兼併生活、實用與考試所規劃出來的內容，完全模擬實際情況，提供一個完整全真的考試方式，多媒體中心已訂購中級測驗及題庫共計 20 回，中高級測驗 5 回。本校讀者可直接至多媒體中心使用，或將試題下載安裝在個人電腦中。

(三) 有聲閱讀系列
　　有聲閱讀，是愉快的、是感動的、也是豐富的。知識的吸收不再侷限於書籍，結合閱讀與聆聽兩種形式的有聲書，讓您不再只是看到書上的感動而已，跨越文字的桎梏，加入聲音的傳遞，更完整展現作品的豐富內涵。「有聲書」已成為現代人吸收新知的另一項管道，它提供另一個多面向、多角度的學習體系。
　　成大圖書館經過多年的努力，擁有豐富的有聲書館藏，例如：社會大學的文化系列、學術系列、經濟系列、社會系列、知識經濟學院…等；張老師出版社的快樂現代人系列、把心找回來系列、性愛趨勢系列、愛心與智慧系列、耕一畝溫柔心田系列…等；李鴻禧憲法教室；歡樂三國志；家裡的森林小學；中國文學之美系列；相聲大全集；和當代人物一起成長；超級成功自我改造計畫…應有盡有。多媒體中心特別精心編製有聲書館藏目錄，放置在多媒體中心網頁的主題館。

(四) 燒仙草與波霸奶茶：生命的滋味電影討論會
　　「生命教育」是教育的核心，也是教育部極力推行的理念，透過第八藝術─電影，是一個很容易切入的方法。九十年圖書館與教育所合作，辦理生命教育影展，頗受好評。因此九十二年仍繼續合作並擴大至台南市各級學校，一方面提供教師研習的管道，一方面鼓勵家長帶小孩參與，全家共同寓教於樂，以彌補南部地區圖書及資源之不足。本活動榮獲教育部九十二學年度地方教育輔導計畫之補助，精選八部優良影片，並邀請教授導讀，參加者致贈觀賞護照及紀念品，活動內容如表三。

　　生命教育影展與【海音風華─林海音女士紀念特展】，均為配合校慶所舉辦之大型的推廣活動，相關內容已在成功大學圖書館館刊第九期與第十一期專文介紹，敬請參閱。

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