肆、結論與建議       
　　根據本研究 2008 年 2 月「影音網站行銷圖書館資源」網路問卷調查的最後開放式問題「分享您對於透過影音網站行銷圖書館資源或服務之看法或建議」的歸納分析，有近 5 成（48%）的有效問卷填答者表達讚許之意，26% 反映介面、功能或網路等技術層面的問題，10% 對推廣行銷方式提出建議，僅 1% 不推薦使用，無意見者 11%、其他意見者 4%；顯示讀者雖然讚許圖書館應用影音網站行銷資源，但對影音網站的軟硬體的便利性仍有期待。以下將總結 2007 年 8 月至 2008 年 4 月所進行的各項研究並提出建議。

一、善用 YouTube 成為圖書館的行銷引擎 LibTube
　　從本研究調查結果顯示，大學師生對近幾年才興起的網路 2.0 概念的影音分享網站並不陌生，利用及接受度也不低。對於想將圖書館資源與服務送到使用者聚集之處、接近使用者，體現圖書館無所不在的功效、主動行銷圖書館及資源，但苦無相關技術、人力、經費的圖書館而言，網路服務業者架設的 YouTube 之類的影音分享網站無疑的是絕佳且有效益的行銷引擎，可彌補圖書館行銷資源的不足。
　　然而，To be, or not to be, that旧 a question!! 免費網路資源的不穩定性，不免令人擔心放置在其中的資訊資源是否會突然消失不見，因此想要自建影音網站的圖書館，則要面對相關軟硬體、人力、技術的挑戰。以本研究為例，為了將影音創作競賽的影片放在圖書館網站，花了相當多的時間與人力測試、解決影片不清楚、下載速度慢等問題。此時不禁佩服 YouTube 影音分享網站的功能健全，在影片上傳幾分鐘內就可觀看，而且還可選擇快速下載或高品質播放。
　　所以，資源有限的圖書館妥善保留原始檔案與複製備分之後，應可積極地充分運用 YouTube 之類的影音分享網站功能健全的特長與宏大的行銷效益，開拓並利用 YouTube 成為圖書館的行銷引擎 LibTube。

二、參酌讀者需求，提供利用指導、館藏行銷之影片
　　由問卷調查大學師生的結果可知，休閒、獲取新知、與同好分享、學習為利用影音網站的主要目的，而希望圖書館提供的影片，則為想利用卻不太有機會或仍不太了解的資源或服務，如：資料庫利用教育、圖書館導覽、館際合作服務、多媒體服務、參考諮詢服務。所以，圖書館可參酌上述目的與需求，提供利用指導或行銷圖書館資源及服務的影片，並注意維護更新影片內容，以免提供過時不正確的資訊。

三、提供軟硬體設備，鼓勵讀者參與影音資源製作
　　根據本研究舉辦實驗性「圖書館影音教學資源創作競賽」的經驗，雖然目前數位相機、手機皆可拍攝影片，但品質不及數位攝影機，而拍攝影片後，需要後製軟體進行剪輯、配音或修片。若圖書館能提供這些軟硬體設備，甚至指導影片製作，將更能鼓勵讀者共同參與圖書館教學資源之建置，進而達到傳承各學科領域常用圖書資訊資源之目的。

四、尋求影片品質、下載速度與檔案大小之平衡點
　　依據本研究的調查，介面、功能或網路等技術層面的問題，會影響使用者透過網路使用教學影片的意願，但「畫質、音質、影片長度」與「檔案大小、下載速度」這些因素之間，有些可能是相衝突的，必須有所取捨、取得平衡點。根據本研究的經驗，若影片的解析度不佳、聲音不清楚，則原始影片儘量不要壓縮，可用免費的影像壓縮軟體 SUPER C 依需求設定參數，使用轉檔軟體轉為 FLV 格式；至於，「下載的速度」取決於伺服器和用戶端的網路速度，主機的網路頻寬大，用戶端下載速度才會快。

五、親近讀者行銷圖書館資源與服務
　　做好內部資源整合，積極連結向外擴展，除了運用YouTube之類的影音分享網站作為外部行銷的引擎，以不同的行銷通路將圖書館的資源與服務向外發散傳播之外，也不可忽略圖書館及其母機構的相關服務網頁之內部行銷與傳統的紙本文宣的功效，例如：期刊系統的教學影片，可以在期刊系統或期刊利用指導的相關網頁放置影片連結點，讓有需求者可快速地找到教學片並即時播放學習。
　　同時，在本研究的問卷調查中，有老師建議大學或研究所新生入學時，必須完成圖書館影音資源的學習，學會利用圖書館資源找資料後才能註冊；目前美國的大學有類似的做法，例如：University of Wyoming Libraries 的課程「The Tutorial for Info Power」會將學生上網線上學習利用圖書館資源的成績寄送教務處登錄。此外，為吸引使用者與潛在使用者主動點閱影片，也可配合活動、時事或廣告實境秀，讓使用者知曉圖書館提供影音線上導覽與教學的服務。

　　圖書館的資源與服務都是為了讀者需求而存在，讀者的正面回饋是服務的最佳鼓勵。本研究進行過程中，獲得讀者肯定以影音網站行銷圖書館資源的回饋：「影音工具，是趨勢、已成為潮流，圖書館若能整體規劃影音平台而服務，相信大家的使用將更有效！」、「影音服務，讓讀者從單調的文字說明，轉為活潑的動畫講解，使讀者較易領悟及接受，值得推廣。」。總而言之，「提升圖書館資源的豐富性與服務品質，是最好的行銷之道」。

致謝       
　　本文初稿於民國 97 年 5 月 16 日「96 學年度大學校院圖書館館長聯席會議」專題報告中發表，感謝中興大學圖書館「96 學年度大學校院圖書館館長聯席會議」籌備會研究小組同仁胡亦君、陳蓉蓉、周惠婷、李麗美、郭蕙貞、張義輝與資訊組同仁，參與影音教學資源創作競賽、協助問卷調查，以及詹麗萍館長與各組組長對本研究的支持鼓勵。

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