Web 2.0、Blog … 然後呢?：由 BLOG@TKULib 來思考

梁鴻栩
淡江大學圖書館組員

　　美國有一部名為圖書館員 (Librarian) 的電影，是第一部以館員為主角的電影，當劇中主角到圖書館接受面試時，不斷地被問到：「你是不是一位圖書館員？是否夠資格當一位圖書館員？」。圖書館員工作最具挑戰性的地方，在於必須持續不斷追求並吸收各項新資訊，進而轉化為知識或是推出新服務，但是當瘋狂追逐新科技時，我們是否曾真正靜下心來思考究竟獲得什麼？或是這些先進的技術是否真的值得應用？
　　以網誌（Blog）為例，它不是新的資訊產物，卻已融入人們日常生活中，許多人經常利用網誌寫日誌、交朋友甚至討論學術，而圖書館亦想利用網誌提供各項服務，但在這課題上其實有許多值得探討及深思的問題。

壹、網誌的定義與類型
　　Blog 的全名是 Web log，中文意思是「網絡日誌」，縮寫為 Blog，稱之為「網誌」，又常見直接音譯為「部落格」。Peter Scott 將網誌定義為一個包含簡要，按時間順序編排的資訊網頁；網誌需具備的條件，包括：依照時間排序，以及是日誌、網站及線上社群的綜合體。另外，身為網誌早期觀察先驅的Rebecca Blood也指出，網誌是網站自然的呈現，它與網站最大的差異處在於可以持續出版及更新，不需經過中介的角色。綜合來說，正如林克寰所歸納的，網誌具有四項特徵：
一、彙整性（Archive）：內容必須經由特定方法加以整理存放，例如：按照時間整理，或是任何分類方式均可。
二、靜態連結（PermaLink）：內容必須公開於網路上，能讓其他使用者透過某個固定網址連結讀取，網址不會經常變動。
三、時間戳記：內容必須具有時間戳記，以便記錄完成寫作的時間。
四、日期標頭：內容必須要標示日期標頭，顯示它們是具時序性的，同時，內容可能也與時空背景有一定的關聯性。
但是否符合上述四項條件者，即一定是「網誌」？其實不然，因這些條件早在 1995 及 1996 年網路發展時，就已經有這種網頁格式。而網誌與網頁不同之處在於：第一，出現網誌以前，我們做網頁要先學會 HTML 格式，唯一的編輯工具是記事本；但網誌出現後，只要會使用 Microsoft Word就可輕鬆編排出想要的格式，而且更便利的是可隨時更換版面，因此藉由這樣的特性，網誌成功地將分享者與使用者之間的鴻溝彌補起來；第二，在網路上所見即所得，不需再利用 ftp 等加以取得；第三，具有直接回應的功能；第四，安插多媒體變得極為容易；第五，支援 RSS 功能。
Rebecca Blood 將網誌分為三種類型，第一是網誌型（Blogs），例如：梁董的吧台後、Library Views；第二是筆記型（Notebooks），例如：XXC@Blog；最後是過濾者（Filters），例如：LibNews。網誌型是由作者自己產出、抒發想法，所以內容是隨作者的想法而來的；第二是筆記型，這類型網誌多是別人的東西，自己的東西很少，將其當做自己學習的筆記；目前這類型已很少出現，因為有其他工具取而代之，例如：社會書籤軟體等。第三是過濾者，網誌作者將蒐集到的內容轉貼在自己的網誌裡面，這種做法易有版權的爭議，但亦可事先預防，例如：與原出處聯絡，並清楚標示原出處的連結。

貳、網誌在圖書館服務之應用       
隨著網誌快速發展，許多圖書館開始認真思考是否能將其應用在圖書館服務上？圖書館若能以使用者熟悉的方式推出服務，是否可讓使用者感到有貼近使用需求的感覺呢？因此，陸續有圖書館開始嘗試應用在各項服務上。
Laurel A.Clyde 曾提出網誌可以為圖書館服務做些什麼的看法，包括：
一、可以跟讀者溝通。
二、告知讀者圖書館的改變、新增服務及最新消息。
三、提供讀者對圖書館的評論工具。
四、行銷圖書館的服務。
五、組織內部溝通及知識管理的工具。
六、利用網際網絡做為組織內溝通的工具，同時藉由 RSS feeds（Really Simple Syndicate）功能連結至網路上有關的資源。
　　「圖書館新知」是最常被使用的功能，也做為讀者跟圖書館溝通或提供讀者服務的工具。國內外圖書館應用網誌提供服務的實例，包括：美國喬治亞州立大學圖書館用它來公告圖書館的新聞，如圖一；美國俄亥俄州大學圖書館利用它做館員介紹，如圖二；至於新進館藏的介紹，也是常被使用的功能；另外，網誌亦可作為館員私下交流的管道，並成為不同圖書館館員間的聯誼工具，如圖三。

圖一　美國喬治亞州立大學圖書館--不同類型的圖書館公告

圖二　美國俄亥俄州大學圖書館--館員介紹

圖三　館員私下交流管道

　　Web 2.0 時代，網誌已進入成熟期且成為非常簡單的工具；因此，圖書館需嚴肅面對的是「To Blog? Or Not To Blog? That旧 a question」。網誌在圖書館的應用，大致分為兩類，第一，圖書資訊學性質/個人性質的網誌 （Personal Blog），第二是圖書館服務/機構性質網誌（Institutional Blog）。

一、圖書資訊學性質/個人性質的網誌
　　個人性質的網誌，通常扮演圖書資訊學的溝通橋樑，雖與圖書館相關，但也許沒有那麼密切，個人性質的網誌作者是站在個人角度，批評及寫出一些評論，有些人可能並沒有想到要造成影響，完全出自於因自己關注某些議題並喜歡分享，但往往開始聚集，即會有越來越多的意見加以彙整。國內目前這類圖書資訊學性質/個人性質的網誌，如表一。

表一　國內圖書資訊學性質/個人性質的網誌

*1：自 2001 年起即有以 Blog 型態進行寫作，自 2004 年起轉以 Movable Type 以 Blog 方式撰寫。
*2：原為網誌「一葉舟」，後換平台並更名為秋聲。

　　這類網誌之數量雖然不多，但對圖書資訊學造成一些影響，網誌作者除介紹自己研究心得、擴大理論和傳播管道外，另一方面則是介紹國內外研究進展、加快對世界脈動之掌握，同時也對熱門議題加以關心並討論，期望快速解決問題，並通報學術會議訊息，擴大其影響。不可否認地，這些網誌作者在進行創作時，的確會比較受到關注，因此，當他在部落格上持續累積內容，會有越來越多人開始關注在他們身上，並對他們產生期望，這是相當有趣的現象。
　　從表一可見，圖書資訊學性質網誌，除 XXC@Blog 自行架設平台外，均由館員或研究者所建立於資訊服務商所提供之網誌平台，多為個人創作，少部份數人合作創作，內容則依個人興趣各有不同，除以圖書館新聞為主的 LibNews 與館員工作與學習交流 Blog 外，其餘個人色彩均濃，各有觀點。詹宏志先生在網誌發展初期曾說：「網誌創造了權威的個人，或者是說個人的權威」。因為創作這些東西所帶來的認同，慢慢建立起他們的權威，這正是網誌發展的特殊現象。也正因有這樣的條件，使得網誌儼然已發展為一股不可抵擋的風潮。

二、圖書館服務/機構性質網誌
圖書館應用網誌於服務的目的，主要包括下列幾項：第一，建立容易；第二，分享管道比較多元化，例如：可訂閱多個 RSS，或是由 Email 訂閱網誌。許多人有所誤解，以為 RSS 一定要跟網誌連在一起，其實不然，只是目前兩者結合得很好；第三，則是有免費網誌架設軟體可直接利用，簡言之即是 Open Source Software，這些免費軟體有很多人不斷地加以修正及更新，例如現今常見的 Lifetype 平台。
　　而對讀者來說，網誌可以提供他們直接與圖書館溝通的管道，亦即評論迴響，進而達到他們對圖書館的認同感。當圖書館應用服務性質網誌，因其所代表為機構本身，無法有過多的個人色彩，以網誌高舉個人與自由創作的精神來說，機構性質網誌有其侷限性，讀者是否能像接受個人網誌一樣接受圖書館服務網誌，還需進一步觀察。
　　圖書館網誌服務的類型，根據 Michael Stephens 的分類，包括：圖書館新聞類的網誌、行銷推廣類的網誌，以及資料/資源類的網誌。目前國內利用網誌提供服務之圖書館已非常多，經整理後，將各項網誌服務分為館藏介紹、消息公告、綜合性網誌、主題/活動網誌、電子報五類，如表二。

表二　國內圖書館服務/機構性質網誌

　　圖書館設立網誌，主要是希望能跟讀者達成良好的互動，儘管圖書館服務網誌有許多優點，且有許多大學圖書館已利用網誌進行服務、行銷，但也有人提出不同的思考，而就實際面來看，是否真有達到原有之目標嗎？令人省思！
　　以 Steven Bell 為例，其即提出幾項反思：第一，RSS 並沒有如我們所想的，變成一個非常著名的東西，到現在只有少部份的讀者懂得利用 RSS 搜集資訊；第二，此服務有沒有對症下藥，我們推行的網誌服務，是不是學生實際需要；第三，是否有達到提高或刺激讀者更善加利用圖書館服務之目的；第四，此服務是否對學生的學習成果有所幫助？

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