圖六 Library 2.0 Meme Map
資料來源：http://www.flickr.com/photos/42538191@N00/113222147/
圖七 Academic Library 2.0 Concept Model, Basic
資料來源：http://www.flickr.com/photos/habibmi/222296001/
肆、Library 2.0 現況
國內外許多圖書館已開始利用 Web 2.0 的技術，但使用了這些技術，圖書館是否變得更好？或是在服務心態上仍是以圖書館為中心呢？以下將從 Web 2.0 工具，包括 Blog、RSS、Wiki、IM、瀏覽器工具列、Widget 等的應用、Mashup 資料混搭之概念、OPAC 2.0 或 WebPAC 2.0 檢索介面的改進及資料整合，以及社會性網路，包括 Second Life、Facebook … 等面向進行探討。
一、Blog
截至 2007 年 2 月止，國內 158 所大專院校圖書館中有 13.3% 提供Blog服務，65% 採用開放原始碼軟體（Open Source Software） 加以建置，其中多數為 LifeType，Blog 的內容主要應用在訊息公告、館藏介紹及主題／活動這三類。
二、RSS
RSS 是透過技術，每當有新消息、新資訊發佈上網，使用者在 RSS reader 便可立即收到。截至 2007 年 2 月止，國內 158 所大專院校圖書館中，有 12.7% 提供 RSS。提供的訊息以最新消息及新進館藏為主，而這些訊息是原來網站就有的資訊，只是透過 RSS 傳遞資料。
在客製化 RSS 方面，需另寫程式才能完成，包括臺灣大學提供新進館藏關鍵字查尋結果的 RSS，台東大學也提供借閱資料到期提醒的 RSS。不過目前的 RSS 服務大多圍繞在 OPAC 核心以外的服務，也就是說圖書館整合系統廠商尚未提供 RSS 的功能。
三、Wiki
Wiki 意指「共同寫作」，中文有人稱它為維基，理論上來講未必完全正確，維基應該是Wikipedia，Wiki 的中文名稱應該是共筆或圍紀，也就是多人一起貢獻內容，Wiki 最重要的觀點是信任，但其缺點是必須熟悉編輯語法，雖然提供了簡便的功能按鈕，但仍不同於寫 Blog 或 email 那樣簡單。
目前多數是應用於內容知識庫或主題指引，並且只允許館員或註冊過的讀者有權限來更新 Wiki 上的資料。另外，林信成等人將「系統」、「內容」與「社群」稱為是 Wiki 的金三角，有了系統和內容，重要的是如何營造社群，瞭解我們的讀者在哪裡。
四、Widget、瀏覽器工具列
Web 2.0 有一些小工具像是 Widget、瀏覽器工具列，圖書館可以利用這些小工具，讓讀者加在自己的首頁，當開啟瀏覽器時，即可獲得最新消息。曾使用過 Google 的人，可以試著用 iGoogle，若是將瀏覽器首頁設為 iGoogle，也就是個人化 Google 網頁，那麼，開啟瀏覽器後看到的就是你所想看到的資訊。
美國 Ann Arbor District Library（AADL），提供使用者可在 iGoogle 網頁中訂閱圖書館的新到資料，所以，每天打開瀏覽器，從自己設定的首頁就可看到 AADL 的新書通知及個人借閱資料，或是該圖書館借閱前十名的書籍。臺灣大學圖書館也提供 Widget 工具，讀者安裝 Widget 後，可以直接在電腦桌面上查尋館藏或得知最新消息。另外，使用者可以直接在瀏覽器工具列做館藏查尋的動作。國外有些圖書館將圖書館網頁常用的功能，提供使用者下載，裝置在瀏覽器上，使用者開啟瀏覽器後，即可開始輸入檢索指令，查尋圖書館的資料。
五、OPAC 2.0
目前已經有圖書館的 OPAC 提供檢索結果的 RSS，但大部分圖書館的 OPAC 並未提供此功能，除非由系統人員額外編寫程式。有些 OPAC 也允許使用者下 Tagging（書籤、標籤），並可以自行加入 Summary 及 Reviews。較新近開發的 OPAC 則開始提供 Faceted browsing，也就是層面分類瀏覽功能，方便使用者下一次瀏覽時縮小檢索範圍。另外，還有視覺化 Visual map（word cloud）及社會性工具（Social tools），所謂的 Social tools 是指如果每筆書目記錄的網址是唯一的，那麼使用者可將該筆書目記錄加至個人書籤中。而在 OPAC 2.0 中較著名例子，包括：
- UPenn Library：賓州大學圖書館是最早提供 tagging 服務。
- Ann Arbor District Library：部落格化，也就是將圖書館網站及內容管理系統整合在一起，並且提供查尋結果 RSS、tagging 服務。
- Hennepin County Library：接受讀者的書評。
- NCSU：Endeca-based館藏目錄、Faceted browsing，使用原有的 ILS 自動化系統，但放棄原檢索界面，改用 Endeca 公司的 ProFind 作為檢索平台，同時提供檢索與瀏覽功能。
- 芝加哥大學圖書館最近開始啟用 AquaBrowser-based，將館藏目錄的檢索結果，以圖形顯示相互關係，並可利用該圖做進一步檢索，提供視覺化功能。
- Scriblio（原 WPopac）：WordPress-based 的館藏目錄，同樣是使用原有的系統，但另外利用軟體來架構館藏目錄。
除了 Endeca-based 及 AquaBrowser-based 館藏目錄之外，開始進入產品階段的 WorldCat Local 也提供一些具 2.0 精神的功能。至於書籍分享網站 （例如：臺灣的羽毛網及 iReading愛．閱讀等、美國 LibraryThing … 等），雖然不是一個 OPAC 系統，但也可為 OPAC 加分不少，例如 LibraryThing for Libraries（LTFL）計畫就是與圖書館合作，將在館藏系統查獲的資料，透過API在網頁上顯示該筆資料在 LibraryThing 的 Tags，使用者可因此找到更多相同類型的書，或者直接點選連結至該網站找到更多相關的資料。此類的服務屬於「資料混搭」（Mashup），亦即將資料重新組合後再提供給使用者之服務。
六、Mashup
淡江大學圖書館的首頁中，News 得來速的資料是利用 RSS 的方式取自部落格最新消息，因為資料來自於不同的網站，故亦屬於某種程度的資料混搭；同樣地，以往在圖書館網頁介紹館藏資料，是館員用 FrontPage 做出來的，現在則利用 RSS 取自館藏之旅部落格。另外，在 Amazon 網站查獲某筆資料，利用瀏覽器外掛程式 Greasemonkey，可得知該筆資料在西雅圖圖書館的館藏狀況。OPAC 可以利用 GBS API 在 OPAC 的書目頁面嵌入一個預覽此書的連結，讓讀者連回 GBS 瀏覽部分全文；舉例來說，國立臺中圖書館的網路書店功能，提供讀者連結至 Google Book Search 或博客來網路書店，但目前它並不是使用動態連結的方式，也就是無論 Google Book Search 有無資料，該網頁都會提供連結，很有可能連結後出現的結果是 Not Found。
七、社會性網路
Second Life 是一個網路社群遊戲，它採用了全 3D 的圖形介面，遊戲中忠實地模擬真實世界的人生，這個虛擬的世界像是一個社會的縮影；為了要增加和讀者接觸的機會，很多圖書館在這些網站上建立服務的據點。另外，由於有很多的讀者、學生都在 Facebook／MySpace 上面，故同樣有圖書館利用這些網站提供館藏查尋或其他服務功能。
伍、檢討及建議
Web 2.0 的技術或工具可為圖書館帶來新契機，Library 2.0 或 Web 2.0 的概念是圖書館應該採用的；但相對地圖書館面臨的困境，包括：
一、技術及維護人力的不足。
二、圖書館自動化系統資料取得不易。
三、內容一成不變。
四、新政策、新事物的推動，需要主管及館員的支持及參與。
五、圖書館花了許多經費購買資料，但卻也因缺乏行銷及使用者教育，使得使用率偏低。
Web 2.0 工具不是萬能靈丹，社交性網站及 Web 2.0 工具很吸引人的目光且會讓人迷戀，然而它們看似是解決圖書館工作問題的萬能靈丹，但這些新科技工具終究還是工具而已，更重要的是利用這些工具所產生的新內容及圖書館的態度。
John Blyberg 認為 Library 2.0 這個術語被許多圖書館、館員及廠商據以做為推動「改變」的理由與事項，但反而使真正的問題焦點被轉移，終究可能什麼也沒改變。「資料」是重點，但圖書館又應如何讓資料在不同系統、平台間有效流通變得重要。因此，針對當前 Library 2.0 在實施上所遇到的問題與瓶頸，John Blyberg 提出了三點看法：
一、應體認到 Library 2.0 是一個敏銳的資訊/訊息的生態，當圖書館使用科技時，對使用者來說它是一種易懂、直覺及自然延伸的體驗。
二、Library 2.0並不是可以從廠商那裡買到的。
三、真正尋求Library 2.0，應該是需要針對工作程序、政策、實體空間、人員配備和技術進行徹底的分門別類。
上述這些反省相信對致力於邁向 Library 2.0 之際的圖書館是相當有幫助的，此外，圖書館員是否也應該變成 Librarian 2.0？前面曾提到新政策、新工具需要主管及館員的支持，那麼當讀者到參考櫃台詢問如何訂閱 RSS 時，館員是否具備協助讀者之能力？因此，對於館員之繼續教育，又將成為另一需受到重視的議題。
（本文為知識經濟時代之圖書館服務系列十：資訊科技在圖書館的應用（97.03.27）演講紀錄，由劉麗雲小姐紀錄，並經主講者寓目同意刊登。）
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