台灣大學圖書館
—傳承、超越、邁向未來的知識殿堂

丁櫻樺

　　台灣大學舊總圖創立於民國十七年，是全校最古老的建築，它承載著七十年的歷史，伴隨著多少莘莘學子讀書歲月，豐富的館藏更蘊育出無數的名人學者。然而，舊貫的原始架構肇基於日治時代，雖經過多次擴建仍難跳脫舊有的格局限制，尤其現有總藏書量早已數倍於光復初期，空間不足是工作流程與工作效率深受影響、動現錯雜造成人力的重複與浪費、而老舊建築非常不利自動化之發展與各種資料媒體的典藏與維護，所以興建一座多元化、多功能的新圖書館以全校師生的共識。

新館啟用，領航新世紀
　　自七十五年校務會議決議興建新總圖、七十九年開始動工、八十年竣工，前後經歷十二年漫長歲月，八十七年十一月十四日，屹立在椰林大道盡頭的新總圖舉行盛大的落成啟用典禮。台大圖書館藏書量二百二十餘萬冊，居全國之冠，新總圖面積一萬七百坪，地下一層、地上五層，也是全國面積最大的學術圖書館。它的外形延續台大校園建築的傳統，如對稱的造型，山牆、門廊、拱窗與十三溝面磚。校園的心地標─知識之塔「鐘樓」，塔尖直向天際，象徵著台灣大學人追求真理的堅定目標、與奉獻學術研究的崇高理想。正門廳採挑空四樓的設計，宛若一座知識的殿堂，處處蘊含著書香典雅的氣息，大廳入口、迴廊、外門廳的動線設計，與振興草坪相互呼應。實用性、永恆性的建材設計，如選用素面花崗石、柚木、櫸目，家具採用花梨木 … 等，完全以百年大計考量，以利永續經營發展。
　　圖書館地下層為國際會議廳、二十四小時自習室、閱報室與展覽室；一樓為參考資料區、線上資料庫減、現期期刊區與行政人員工作區；二樓為人文及社會科學資料區；三樓為裝訂期刊區、校史室，正展出「新大學的誕生」特展，為台灣大學接收台北帝國大學的珍貴史料；四樓為科技資料區、多媒體服務中心及輿圖資料區；五樓為珍藏室；善本書庫與特藏資料區。館藏資料依學科主題分樓層配置，並由學科館員提供主動、積極的服務。新總圖閱覽席位兩千餘席、研究小間七十二間、討論是四間，除擁有最新的資訊設備外，並留有一千二百廣錄出口供讀者使用筆記型電腦上網。多媒體服務中心結合數位影音與網路技術，發展出全國首創的「隨選資訊系統」(Information on Demand, IOD)，透過終端機可同時提供四十位讀者選看錄影帶、影碟、光碟、VCD 等各種多媒體資料，目前已有許多系所使用這套系統輔助課程教學，此外還提供音樂頻道節目播送服務 ，有線電視選播服務 … 等。

一步一腳印，平疇起書樓
　　新館規劃始於陳興夏館長，經他熱心的奔波才有興建計劃，也因他懇切的堅持才有恢弘的品質。誠如「新館興建工程工務小組」召集人土木系黃世孟教授所言：「有好業主才容易有好建築」，在規劃過程中完成的「圖書館建築規劃書」歷經十三次修改才定案，它清楚而完整的表達：建築基地調查分析、建築配置管制條件、藏書量預測、行政管理相關分析與建築空間體需求。「新館興建工程工務小組」負責營運管理，前後一共召開八十九次工務小組會議，由教授、顧問群與營繕組同仁組成的小組，不分晝夜熱心協調解決各項工程問題。興建過程中，各方意見彙整、溝通協調完全由圖書館主導安排，並依圖書館實際需要做變更設計，不符理想的部分，一定堅持限期改正。
　　新館興建的幕後功臣─林光美副館長回憶，陳興夏館長籌畫之初即有強烈的使命感要蓋一座第一流的圖書館，在他離世前又特地把這份重要的工作交給她完成，回首蕭瑟來時路，雖是風裡、雨裡、烈日當空都走過，如今她可以驕傲的說；「這美好的仗我們已經打過了！」。林副館長曾在工圖服務一段長的時間，建館期間工學院老師熱心參與，是最大的助力與支持，也因她與各位委員熟事而有很好的互動，能整合各家專長順利運作。她成功的扮演圖書館與工務小組間的橋樑，在與營造廠、建築師的交涉過程中，圖書館能有所堅持以達到最高品質。她回憶這段建館歲月，彷彿看著一個生命從孕育到成長，能全權負責、全程參與新總圖興建工程是她工作生涯裡非常難得的經驗；而館內同仁全力配合，從建築小組到營運規劃小組，大家一起為新館打造美好的願景，她的心理則充滿了感謝。

深耕勤耘，成長茁壯
　　台灣大學圖書館素以館藏豐富著稱，在日治時期圖書館經費充裕，館藏的建立是由學者專家親自參與，所以質與量都具備相當好的水準，其中珍貴的中外文古籍、真善本資料逾五萬件，如淡新檔案、伊能文庫、田中文庫 (為植物學、園藝學的經典作品)、琉球歷代寶案；台灣研究、東南亞研究、日本古典文學、西文善本特藏 … 等。回顧台灣大學圖書館發展歷史，在民國六十九年以前，圖書館在學校中扮演靜態服務的角色，在穩定中持續運作。民國七十年，陳興夏教授主持館務，他參考國外現代化圖書館的經營模式，規劃出多項館務中長程計畫，以面對未來的變化與需求。七十年到七十五年，陳館長致力於館務革新、制度建立並引進圖書館標準作業，在這段「非常破壞與非常建設」時期，進行人員重整、組織重整、館藏發展、公文檔案 … 等措施，為台灣大學圖書館奠定了深厚的基礎。七十六年籌建新館，七十八年接受教育部委託進行「全國大學院校圖書館發展計劃」，八十一年圖書館自動化系統上限，台灣大學圖書館正不斷的成長茁壯。
　　這十餘年來，台灣大學圖書館的組織、體制、各委員會的設立、自動化系統、新館籌建，無一不是陳館長理念的實踐與決心的堅持，她曾說：「我不做急功近利、表現虛浮之事，我寧願做的慢，但要做的穩，因為我們經不起重頭再來。」在人力無法增長的困境下仍力思突破，如期刊組、系統資訊組、企劃股的創立，與整個技術服務改組，都是他對圖書館作業歸化的深思遠見。經歷十多年辛勤的耕耘，陳館長犧牲奉獻、功而忘私，終於積勞成疾。當規劃多年的圖書館資訊系統於八十二年十一月十八日起用時，陳館長卻臥病不克參加，並於十一月二十六日驟然離世。全館同仁對於這位待人以誠、用心之至，不時傾囊相授的館長，都寄予無限的哀思與懷念。

專業主動，開啟服務新紀元
　　遷入新館，圖書館正式邁向新的里程碑，組織調整人力運用完全以「讀者服務為導向」。現任館長吳明德教授很明確地指出端大學圖書館的經營理念就是發揮「專業、主動」的服務精神，讓全校師生都感受到圖書館存在的必要性。館員在資訊的蒐集、組織、推廣與利用上應充分發揮其專業知能，提供深入適切的服務，目前圖書館設置二十二名學科館員，除了加強主題學科館藏的充實外，更積極地與各院系溝通，主動瞭解師生的需求，並將所需要的資訊藉由各種管道主動、迅速地傳遞到讀者手中。再制定服務規章時則多了解讀者對圖書館各項措施與設備的意見，多以讀者的利益為考量，而不僅考量圖書館管理上的方便性。
　　吳館長坦言，大學圖書館經營正面臨一些困境，如圖書資料與資訊資料服務成本大幅上揚，在學校經費緊縮之際，圖書館是否能有足夠的理由說服學校大力支持經費，不刪反增？新科技發展也帶來一連串的挑戰，如讀者的要求越來越高，網路的速度是否夠快？檢索介面是否好用？在經費的考量下，圖書館應如何更新設備以提供更好的服務。館藏的概念是「取得」(Access) 還是「收藏」(Ownership)，目前全文資料庫與參考性資料庫有多種計價方式，圖書館如何評估以制定採購政策？電子資料與紙本形式的取捨，廚經費的考量外還需兼顧使用者使用習慣。以台灣大學圖書館為例，參考資料庫會考慮用電子形式，期刊則因「瀏覽」可激發研究興趣，所以紙本仍有其存在的必要性。
　　面對這些困境，台灣大學圖書館採取若干因應措施，例如與清華、交大、台灣科大、國北師、政大、成大、中正等大學圖書館簽定的圖書互借計畫；進行期刊刪定計劃；加入電子資料庫的聯盟，並扮演積極的角色，建請政府專案補助學術圖書館訂購；進行館藏資源分析，大學圖書館要有能力建立一個能充分被利用而且能支援未來學術需求的館藏，圖書館應進行館藏評鑑，了解館藏是否均衡發展，並對讀者使用率加以分析，讓有限的圖書經費能作最有效的運用。
　　資訊科技的突飛猛進，加快了社會變遷的腳步，八十七年台灣大學圖書館制定了「國立台灣大學圖書館激發同仁潛能計劃綱要」與「國立台灣大學圖書館同仁職務訓練暨繼續教育計劃」，期以和諧的組織氣氛、良好的工作環境、彈性的工作安排、充分的訓練進修、適切的獎賞鼓勵與通暢的升遷管道，促進人力資源成長，以因應專業環境的變遷與發展。以輪調計劃為例，一方面讓同仁全面了解圖書館不同部門的業務，一方面可發掘同仁的興趣與專長。館員在同一單位工作兩年以上即可申請輪調，當館內職位出缺時，有意願者皆可提出申請。館長室每年規劃全館性的教育訓練計劃，各組也可依業務需要舉辦在職訓練。圖書館非常鼓勵同仁參與研究計劃 (例如與系所合作計劃、館內或館外研究計劃)，並給予適當的時間與提供相關資源。八十六年一月更出版「大學圖書館」，將圖書館由行政服務層及轉型為學術服務層級，以提昇圖書館在學校的形象與地位。此外，館內成立許多任務編組，如 Homepage 小組、口述歷史小組 … 等，同仁可依個人興趣專長選擇參與，除可豐富工作生涯，並能發揮所長。在此處處可見台灣大學圖書館對同仁教育訓練的重視與提供優質服務的企圖心。

傳承超越，邁向未來
　　歸納台灣大學圖書館的發展利基：(1) 它擁有素質整齊的人力資源，有 90% 以上的專業人員，其中 1/3 具碩士資格，而且平均年齡最低 (與台灣大學各行政部門的比較)；(2) 系統規模大，同仁有機會去經驗大型資訊系統運作，規劃上較有遠見；(3) 台灣大學為一所綜合大學，各喜所資源豐富可多方資源，如圖書館自動化、網頁設計、數位圖書館博物館計劃，都是與相關系所合作；(4) 將珍貴的館藏資源結合數位圖書館與博物館計劃，目前已完成「淡水河溯源數位博物館」、「台灣平埔族探源」、「伊能嘉炬資源」、「岸裡大社網站」、「台灣研究資源」；(5) 與教學單位合作越來越密切，加多媒體服務中心的 IOD 系統支援教學，學生使用率極高。
　　二十一世紀企業的特徵，是遠景導向、全品質的思考模式、創新、彈性、學習 … 等。管理學者布蘭佳 (Ken Blanchard) 在「掌握現在坐擁未來的新企業 (Mission Possible)」一書中也指出，世界級的企業體，必須同時有兩條學習曲線運作，第一條是對現況的改善，另一條是對未來的規劃，並且互相學習與成長。走過七十年的歷史，台灣大學圖書館雖然擁有良好的發展利基，更可貴的是，它在堅實的基礎上仍保有改革、創新的精神，在第一條曲線的高峰點前就開始回顧、思考以改善現況，並開始規劃新方向，開創第二條學習曲線以邁向未來，由此我們不難發現台灣大學圖書館成功的契機。

（本訪問稿之完成，承蒙吳明德館長、林光美副館長與韓竹平編纂接受訪問，並提供照片、資料，特此至上最深的謝意。）