伍、領導者的新角色
在學習型組織的經營與建構中,領導者扮演著最關鍵的角色,領導者是設計師、僕人與教師。領導者除了要重視學習的價值、建立學習的氣氛,促進學習的發生外,更重要的是領導者要率先作個學習的人。
一、設計師:想法明晰具說服力
學習型組織最佳的領導者是設計師,而非改革者,在系統運作上,設計師的影響力是無與倫比的。領導者的設計工作包括設計組織的政策、策略與系統,同時也做整合,不僅整合內部的各個組織,也要整合外部的環境,更要整合願景、價值觀、理念、系統思考與心智模式。領導者的設計工作首先要做的是建立共同的願景,因為它能形成一個長期的發展方向以及學習的動機,因為組織成員最想學習自己想要學習的,而不是別人認為他需要學習的。
二、僕人:深深奉獻的精神
在組織發展的過程中,領導者是願景的僕人,不但發展願景,更必須忠於願景,領導者在其內心深處都應該擁有一個所謂的「使命故事」(Purpose story),它蘊含著捨我其誰的使命感,這使命感是他領導能力的核心,使他能清楚說明組織存在的理由以及組織要往何處去。
三、教師:不斷學習的開放態度
每個組織都有其必須承受的壓力、必須因應的危機,以及必須接受的限制。教師的責任是幫助組織成員看清楚事實真相(現況),把焦點放在使命感(即組織核心的價值觀、使命、營運政策與結構整合而成的使命故事)與系統結構(屬於系統思考與心智模式的領域)的層次上,並且促進每一個人都能學習,以培養對系統的了解能力,讓真實的情況變成一種創造的媒介,而非限制的來源。
四、領導人必須具備的能力
1. 思考與溝通的能力。
2. 不斷反思個人的價值觀並且調整個人的行為,使與價值觀一致。
3. 學習傾聽並且了解他人想法的能力。
陸、結語
學習型組織理念引進國內的時間很短,在企業界應用的案例並不多,但是在今日多變的環境,學習型組織及其實踐途徑確實提供一個新的方向。3M 公司是成功運作學習型組織的公司,它對於學習型組織的建立,曾提出三個 F 之理念:(1) Funding :財力提供,以支援成員的學習活動並具體監督;(2) Focus:對人力資源能力的成長非常重視;(3) Freedom:創造全面開放的學習環境。綜而言之,建構學習型組織的正確作法,首先要建立一個適合學習發生的組織架構,讓學習的活動自然的產生,以培養自主性學 習的組織文化;其次,組織中有一群共同獻身夥伴,願意全心全力獻身於學習型組織。學習型組織成功的關鍵,則在於領導者對於學習型組織理念是否深切了解,是否體認到領導者角色調整的重要性,而且願意全心投入。只要找到路,就不怕路遠,圖書館只要持續將學習的概念付諸實際行動,相信學習型組織的建立是指日可待的。
參考書目
吳明烈(民 86)。邁向學習願景:學習組織。成人教育, 38, 45-52。
吳雅蓉、張基成(民 87)。學習檔案在企業員工終身學習應用之概念、途徑與挑戰。就業與訓練, 16(6), 84-93。
彼得聖吉、郭進隆譯(民 83)。第五項修鍊:學習型組織的藝術與實務。台北:天下文化。
彼得聖吉、齊若蘭譯(民 84)。第五項修鍊實踐篇(上下)。台北:天下文化。
洪榮昭(民 87)。學習型組織的知識經營模式。社教雙月刊, 88, 26-37。
孫本初、陳菁雯(民 86)。從學習的角度評估人力資源之應用。考試院編,考銓精選輯第一輯,717-754。台北:考試院。
魏惠娟(民 87)。學習社會的發展方案。中華民國成人教育學會主編,學習社會,65-109。台北:師大書苑。
Bennett, Joan Kremer and O'Brien, Michael J.(1994).
The building blocks of the learning organization. Training, 31(6), 41-49.
Marquardt, M. J.(1996)Building the learning organization.
New York: Mc Graw-Hill.
Watkins, K. E. &
Marsick, V. J.(1993), Sculpting the learning organization: lessons
in the art and
science of systemic change. San Francisco: Jossey
Bass.
第 1.2 頁 |